A segurança de nossos hóspedes, funcionários e comunidade de viajantes sempre e sempre será nossa principal prioridade.

Novos procedimentos de distanciamento social e limpeza tornaram-se partes essenciais de nossas operações diárias. Veja uma lista que resume as várias medidas que adotamos para proporcionar a você uma experiência mais segura sem deixar de lado os valores essenciais do Selina. Confira essas informações importantes:

De un Vistazo: Protocolos Mejorados de Seguridad y Saneamiento

Un Proceso de Check-in Sin Contacto

Nuestras Habitaciones

Cancelamento Flexível

Processo de Check-in sem contato 

Confira o que estamos fazendo para eliminar contatos físicos desnecessários desde o momento da sua chegada.

Ao chegar à propriedade, levaremos suas malas para a sala de bagagens, onde serão totalmente desinfetadas antes de serem colocadas em seu quarto. Além disso, desinfetaremos nossas salas de bagagens duas vezes por dia.

De acordo com as diretrizes públicas locais, sua temperatura pode ser aferida ao chegar à propriedade.

Somente quando for absolutamente necessário, solicitamos que os hóspedes assinem formulários.

Estamos limitando o uso de papel moeda em todas as nossas propriedades. Caso deseje pagar com cartão de crédito, podemos efetuar a cobrança automaticamente, com base nos detalhes do cartão de crédito que você forneceu quando fez a reserva. Como alternativa, você pode usar o terminal de pagamento físico (máquina de cartão de crédito).

Não entre na fila da recepção se não for necessário! Seja o que for que precisar, você pode bater um papo com nossa equipe via WhatsApp.

Em resumo: Protocolos avançados de segurança e higienização

Fique por dentro das mudanças essenciais que fizemos pela segurança das suas viagens:

Nossas equipes treinadas agora seguem todos os protocolos de segurança e higienização relacionados à COVID-19. Seja qual for a consulta, estamos totalmente preparados para atender qualquer questão relacionada a saúde, segurança e higiene.

Ao fazer o check-in, você terá a opção de receber ou não os serviços de camareira. Os serviços de camareira serão realizados usando uniforme de proteção completo (EPI) em todos os momentos.

Estamos higienizando todos os espaços comuns, áreas de trabalho e piscinas de acordo com os protocolos de limpeza de contato humano. Isso significa prestar uma atenção especial aos pontos de contato intenso, como botões, corrimãos, maçanetas, fechaduras, torneiras, superfícies de balcões, etc.

Limitamos a ocupação em todas as nossas localidades de acordo com as restrições e regulamentações locais

Todos os nossos produtos de limpeza agora são certificados pela ECOLAB, líderes globais em água, higiene e tecnologia energética.

Comidas e bebidas serão servidos em locais onde seja possível manter o distanciamento. Seja uma cesta de piquenique preparada pelo chef, um restaurante ao ar livre ou café da manhã na cama, nós forneceremos a você uma experiência de refeição segura no local, repleta de sabores locais.

Todos os nossos restaurantes estarão operando com 50% da capacidade

Nossas mesas mantêm a distância de 2 metros (6 pés) uma da outra, para garantir o distanciamento social apropriado.

Como sempre, máscaras e luvas e EPI correto serão usados por todos os funcionários da cozinha, que lavarão as mãos uma vez por hora.

Comida e bebida

Estamos dizendo adeus aos menus físicos e, em vez disso, você verá todas as nossas opções saudáveis e orgânicas em exibição.

Se sua localização permitir, você pagará por suas refeições usando um método de pagamento sem uso de papel moeda.

Sua máscara será guardada em um local seguro durante a refeição.

Veja o que estamos fazendo em prol da segurança enquanto você aproveita nossa cozinha comunitária, cinema, piscina e espaços de coworking.

Aumentamos nosso protocolo de limpeza para 5 vezes ao dia em todas as áreas comuns. A primeira e a última limpeza serão profundas; a segunda, terceira e quarta sessões se concentrarão exclusivamente em pontos de contato intenso. 

Várias estações de higienização estão disponíveis em todas as áreas comuns.

Todos os elevadores são limpos e desinfetados de hora em hora, com atenção especial aos pontos de contato intenso.

Materiais de limpeza estarão disponíveis em todos os espaços de coworking para higienização antes e depois do uso.

Estamos operando nossa piscina com 50% da capacidade para garantir o distanciamento social adequado.

Aumentamos o espaçamento entre hot desks e estações de trabalho em todos os nossos espaços de coworking, para cumprir com o distanciamento recomendado de 2 metros (6 pés).

Nossa equipe de funcionários treinados e dedicados está se esforçando ao máximo para ajudar você a se manter seguro em suas viagens. Veja estão as mudanças que fizemos às rotinas diárias da equipe.

Implementamos aferições da temperatura dos funcionários no início de cada turno.

Todos os nossos funcionários usarão máscaras de proteção e luvas o tempo todo.

Todos os nossos funcionários terão intervalos designados para lavar as mãos, visando erradicar a propagação de germes.

Todos os equipamentos (incluindo materiais de limpeza e manutenção) serão limpos antes e depois de cada turno.

Observe: nossos novos protocolos estão sendo reavaliados diariamente de acordo com as diretrizes do governo local. Estamos totalmente preparados para readaptar nossos protocolos de acordo com novas diretrizes.

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Áreas Comuns On-Site

Bares & Restaurantes

Nossa Equipe

Em resumo: Protocolos avançados de segurança e higienização

Processo de check-in sem contato

Nossos quartos

Cancelamento grátis

Áreas comunitárias no local

Comida e bebida

Nossa equipe

Entendemos que os planos de viagem podem mudar. É por isso que oferecemos duas taxas de cancelamento flexíveis, para que você tenha tranquilidade em suas viagens.

Tarifa flexível

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Você poderá cancelar ou modificar a sua reserva gratuitamente até às 18:00 (hora local), dois dias antes da data do check-in. Se você cancelar ou modificar sua reserva após isso (ou em caso de não comparecimento), será cobrado o valor de uma noite, mais impostos locais.

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Tarifa semi-flexível

Esta tarifa exige o pagamento integral via cartão de crédito no momento da reserva. Não há cobrança para o cancelamento se realizado antes das 18:00 (hora local), até 5 dias antes da data de check-in. Se você cancelar ou modificar sua viagem após esse período, você não receberá o reembolso.

Antes da chegada, seu quarto será totalmente higienizado, desinfetado e limpo.