La seguridad de nuestros huéspedes, el personal y la comunidad de viajeros siempre ha sido y será nuestra principal prioridad.

Los nuevos procedimientos de limpieza y distanciamiento social son ahora una parte fundamental de cómo operamos en el día a día. A continuación encuentra una lista de las diversas medidas que hemos tomado para brindarte una experiencia más segura que aún nos permite cumplir con los valores centrales de Selina. Esto es lo que necesitas saber:

De un Vistazo: Protocolos Mejorados de Seguridad y Saneamiento

Un Proceso de Check-in Sin Contacto

Nuestras Habitaciones

Cancelación Flexible

Un Proceso de Check-in Sin Contacto

Esto es lo que estamos haciendo para erradicar cualquier contacto físico innecesario desde el momento de tu llegada.

Al llegar a la propiedad, llevaremos tus maletas a la sala de equipajes, donde se desinfectarán por completo antes de colocarlas en tu habitación. Además de esto, desinfectaremos nuestras salas de equipaje dos veces al día.

De acuerdo con las pautas del gobierno local, tu temperatura puede ser tomada cuando llegues a la propiedad.

Solo exigiremos a los invitados que firmen formularios cuando sea absolutamente necesario.

Limitamos el uso de efectivo en todos nuestros destinos. Si deseas pagar con tarjeta de crédito, podemos cobrarte automáticamente en función de los detalles de la tarjeta de crédito que proporcionaste cuando hiciste tu reserva. Alternativamente, puedes utilizar la terminal de pago física (máquina de tarjeta de crédito).

¡No esperes en línea en la recepción si no es necesario! Cualquier cosa que necesites, puedes chatear con nuestro personal a través de WhatsApp.

De un Vistazo: Protocolos Mejorados de Seguridad y Saneamiento

Infórmate acerca de los cambios esenciales que hemos realizado para mantenerte seguro mientras viajas:

Nuestro personal está entrenado para operar de acuerdo a todos los protocolos sanitarios y de seguridad relativos al COVID-19 para mantenerte aún más seguro mientras viajas. Sin importar cuál sea tu consulta, estamos totalmente preparados para asistirte con cualquier tema de salud, seguridad e higiene

Cuando te registres, podrás optar o no por recibir los servicios de limpieza. El personal de limpieza usará ropa de protección completa (PPE) en todo momento.

Estamos desinfectando todos los espacios comunes, áreas de trabajo y piscinas de acuerdo con los protocolos de limpieza para la interfaz humana. Eso significa prestar especial atención a los puntos de "toque alto" como botones, pasamanos, manijas de puertas, cerraduras, grifos, superficies de mostradores, etc.

Hemos limitado la ocupación en todos nuestros destinos de acuerdo con las restricciones y regulaciones locales.

Todos nuestros productos de limpieza ahora están certificados por ECOLAB, los líderes mundiales en tecnología de agua, higiene y energía.

Las comidas y bebidas se servirán en lugares donde comer a distancia sea una opción. Ya sea que se trate de una canasta de picnic preparada por un chef, un restaurante al aire libre o un desayuno en la cama, te brindaremos una experiencia gastronómica segura en el lugar, repleta de sabor local.

Todos nuestros restaurantes estarán operando al 50% de su capacidad

Nuestras mesas estarán espaciadas 6 pies (2 metros) entre sí para asegurar un distanciamiento social apropiado.

Si tu locación lo permite, pagarás tus comidas utilizando un método de pago sin efectivo.

Alimento y Bebidas

Nos despedimos de los menús físicos y, en su lugar, verás desplegadas todas nuestras opciones saludables y orgánicas.

Como siempre, todo el personal de la cocina usará máscaras y guantes, y el EPP correcto, y se lavarán las manos una vez por hora.

Esto es lo que estamos haciendo para mantenerte seguro mientras disfrutas de nuestra cocina, cine, piscina y espacios de trabajo compartidos.

Hemos aumentado nuestro protocolo de limpieza a 5 veces al día en todas las áreas comunes. La primera y la última limpieza serán profundas y la segunda, tercera y cuarta sesiones se centrarán únicamente en "puntos de contacto altos".

Múltiples estaciones de desinfección están disponibles en todas las áreas comunes.

Todos los ascensores se limpian y desinfectan cada hora, con especial atención a los "puntos de contacto altos".

Los materiales de limpieza estarán disponibles en todos los espacios de coworking para la desinfección antes y después del uso.

Estamos operando nuestra piscina al 50% de su capacidad para garantizar un distanciamiento social adecuado.

Hemos aumentado el espacio entre escritorios compartidos y estaciones de trabajo en todos nuestros espacios de trabajo para cumplir con el distanciamiento recomendado de 6 pies (2 metros).

Tu máscara se guardará en un lugar seguro mientras comes.

Nuestro Equipo

Nuestro capacitado equipo de personas dedicadas está haciendo todo lo posible para ayudarte a mantenerte a salvo mientras viajas. Estos son los cambios que hemos realizado en su rutina diaria.

Hemos implementado controles de temperatura de los empleados al comienzo de cada turno.

Todo nuestro personal usará máscaras y guantes protectores en todo momento.

Todo nuestro personal tendrá descansos designados para lavarse las manos y erradicar la propagación de gérmenes.

Todos los equipos (incluidos los materiales de limpieza y mantenimiento) se limpiarán antes y después de cada turno.

Tenga en cuenta: nuestros nuevos protocolos se reevalúan diariamente de acuerdo con las pautas del gobierno local. Estamos completamente preparados para adaptar nuestros protocolos en consecuencia.

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Áreas Comunes en el sitio

Áreas Comunes en el sitio 

Alimento y Bebidas

Nuestro Equipo

De un Vistazo: Protocolos Mejorados de Seguridad y Saneamiento

Un Proceso de Check-in Sin Contacto

Nuestras Habitaciones

Cancelación Flexible

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Es por eso que ofrecemos dos tarifas de cancelación flexibles para brindarte tranquilidad mientras viajas.

Tarifa flexible

Cancelación Flexible

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Podrás cancelar o modificar tu reserva de forma gratuita hasta las 18:00 (hora local) dos días antes de la fecha de llegada. Si cancelas o modificas tu reserva después de este punto, o en caso de no presentarte, se te cobrará la suma de una noche más impuestos locales.

Tarifa semiflexible

Esta tarifa requiere el pago total mediante tarjeta de crédito en el momento de la reserva. No hay cargo por cancelación antes de las 18:00 (hora local), hasta 5 días antes de la fecha de llegada. Si cancelas o modificas tu viaje después de ese tiempo, no se te reembolsará.

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Antes de tu llegada, tu habitación será completamente desinfectada y limpiada.